Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 16 novembre 2025
1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment Reliefs (ci-après "nous", "notre" ou "Reliefs") collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de notre site web reliefsapp.com et de nos services.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos utilisateurs.
2. Responsable du traitement des données
Raison sociale : Reliefs
Adresse : Paris, France
Email : contact@reliefsapp.com
Site web : https://reliefsapp.com
3. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l'utilisation de notre site web et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :
3.1 Données collectées via le formulaire de contact
- Prénom et nom (obligatoires) - pour personnaliser nos échanges et vous identifier
- Adresse email professionnelle (obligatoire) - pour vous recontacter et organiser une démonstration
- Numéro de téléphone (optionnel) - pour faciliter la prise de contact
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation (collectées temporairement pour la sécurité du site)
- Données de sécurité : Cloudflare Turnstile pour prévenir les soumissions frauduleuses du formulaire
4. Finalités du traitement des données
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
4.1 Gestion des demandes de contact et démonstrations
Base légale : Consentement (Article 6.1.a du RGPD)
Durée de conservation : 3 ans à compter de la dernière interaction
4.3 Sécurité et prévention de la fraude
Base légale : Intérêt légitime (Article 6.1.f du RGPD)
Outil utilisé : Cloudflare Turnstile (CAPTCHA invisible)
Durée de conservation : Données temporaires, supprimées après validation
5. Destinataires des données
Vos données personnelles sont traitées par nos équipes internes et peuvent être transmises aux prestataires suivants :
- Airtable - Stockage des données de contact (hébergement Europe, conforme RGPD)
- Cloudflare - Hébergement, protection anti-spam et sécurité (Turnstile CAPTCHA, CDN, infrastructure)
Important : Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Tous nos prestataires sont tenus par des accords de confidentialité stricts et traitent vos données uniquement selon nos instructions.
6. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic.
6.1 Cookies utilisés
Cookies strictement nécessaires
Cookies essentiels au fonctionnement du site (sécurité, protection anti-spam via Cloudflare Turnstile). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement car ils sont indispensables au service demandé.
Note : Nous n'utilisons pas de cookies de tracking, analytics ou publicitaires sur ce site.
6.2 Gérer vos cookies
Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur :
- Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
- Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
- Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
- Edge : Paramètres → Cookies et autorisations de site
7. Vos droits RGPD
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
✓ Droit d'accès (Art. 15 RGPD)
Obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.
✓ Droit de rectification (Art. 16 RGPD)
Corriger ou compléter des données inexactes ou incomplètes.
✓ Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)
Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions).
✓ Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)
Limiter l'utilisation de vos données dans certaines situations.
✓ Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
✓ Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)
Vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.
✓ Droit de retirer votre consentement
Retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement antérieur).
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à :
Email : contact@reliefsapp.com
Objet : "Exercice de mes droits RGPD"
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'1 mois maximum. Une copie d'une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
Droit de déposer une réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
- Site web : www.cnil.fr
- Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données personnelles et les protéger contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :
- Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont sécurisées via HTTPS
- Hébergement sécurisé : Infrastructure Cloudflare (certifiée ISO 27001, SOC 2)
- Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux données
- Protection anti-spam : Cloudflare Turnstile pour prévenir les soumissions frauduleuses
- Sauvegardes régulières : Copies de sécurité automatiques et chiffrées
- Surveillance continue : Monitoring et détection d'incidents de sécurité
9. Localisation et protection des données
Vos données personnelles sont stockées et traitées au sein de l'Espace Économique Européen (EEE), garantissant le plus haut niveau de protection conformément au RGPD :
- Airtable : Hébergement en Europe (conformité RGPD native)
- Cloudflare : Infrastructure mondiale avec centres de données européens
Tous nos prestataires sont conformes au RGPD et disposent de certifications de sécurité reconnues (ISO 27001, SOC 2).
10. Durées de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Formulaire de contact (prénom, nom, email, téléphone) | 3 ans à partir de la dernière interaction |
| Logs de sécurité Cloudflare (IP, User-Agent) | 30 jours maximum |
| Cloudflare Turnstile (anti-spam) | Données temporaires, supprimées immédiatement après validation |
Au-delà de ces durées, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
11. Protection des mineurs
Notre site et nos services sont destinés à un public professionnel adulte. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de personnes âgées de moins de 18 ans. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous supprimerons immédiatement ces informations.
12. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour". Les modifications substantielles vous seront notifiées par email si vous nous avez fourni vos coordonnées.
13. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@reliefsapp.com
Objet : "Protection des données" ou "Exercice de mes droits RGPD"
Site web : https://reliefsapp.com
Cette politique de confidentialité est conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.